Отзывы о компании Internet Magazin VSE

Нам дуже шкода цього покупця.
Стільки проблем в одному мініатюрному замовленні...
Цей відгук дуже кричущий, з великим натяком на те, що ми не вміємо працювати.
Ми надзвичайно здивовані таким збігом обставин і справді вражені.
Клієнт стверджує, що отримав 2 комплекти стрілок замість 3, але при цьому не відмовився від замовлення, а забрав його. Не подав претензії на відділенні щодо неповної комплектації посилки, з підтвердженням від працівників «Нової пошти» (як того вимагає процедура).
Сенс претензії навіть не в грошах, а в тому, щоб вона була обґрунтованою та підтвердженою, а не просто голослівним звинуваченням.
Після того, як клієнт повернувся додому, прочитав інструкцію з встановлення стрілок (яку ми додаємо до кожної посилки, щоб уникнути пошкоджень перевірених механізмів), один механізм виявився неробочим.
Створюється враження, ніби сама доля вказує, що клієнту потрібно саме два комплекти, а не три. І як результат — ми дізнаємося про всю цю ситуацію не з дзвінка клієнта з відділення, а з відгуку на сайті.
Маючи великий досвід роботи з клієнтами, ми чітко розуміємо, що таке комплектність і як правильно готувати посилки до відправки. Клієнту, згідно його замовлення, були відправлені три комплекти перевірених робочих механізмів, зі стрілками.
Тому те, що описано у цьому відгуку, суперечить нашому підходу до роботи та реальному стану речей.